Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform PflegeTor (nachfolgend “Plattform”), die unter der Domain pflegetor.de erreichbar ist. Mit der Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

§ 2 Leistungsbeschreibung

PflegeTor stellt eine Vermittlungsplattform zur Verfügung, über die Nutzer nach freien Pflegeplätzen in ihrer Nähe suchen können. Die Plattform bündelt öffentlich zugängliche Informationen über Pflegeeinrichtungen und stellt diese übersichtlich dar. PflegeTor ist selbst kein Pflegeanbieter.

§ 3 Nutzung der Plattform

Die Nutzung der Suchfunktion ist für Pflegesuchende und Angehörige kostenlos. Pflegeeinrichtungen können sich registrieren, um ihre Einrichtungsdaten und Verfügbarkeiten zu pflegen.

Für Anbieter sind der Eintrag, die Pflege des Profils sowie der Empfang von Anfragen kostenlos. Anfragen werden Ihnen vollständig zugestellt — einschließlich Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der anfragenden Person, soweit sie diese angegeben und in die Weitergabe an Sie eingewilligt hat. Ein Entgelt oder ein Guthaben ist dafür nicht erforderlich.

Mitteilungen, die der Durchführung des Nutzungsverhältnisses dienen — etwa die Zustellung von Anfragen, Erinnerungen zur Aktualität Ihrer Angaben, Änderungen dieser AGB oder Rechnungen — erhalten Sie unabhängig von einer Werbeeinwilligung; sie sind keine Werbung. Über eigene Angebote und neue Funktionen informieren wir Sie per E-Mail nur, wenn Sie dem gesondert zugestimmt haben. Diese Zustimmung ist freiwillig, für die Registrierung nicht erforderlich und jederzeit widerrufbar.

§ 4 Kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft

Registrierte Pflegeeinrichtungen und Anbieter können kostenpflichtig eine „Premium“-Mitgliedschaft abschließen. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB; die Unternehmereigenschaft ist bei der Registrierung ausdrücklich zu bestätigen. Die Premium-Mitgliedschaft umfasst insbesondere ein Premium-Partner-Badge, eine bevorzugte Platzierung innerhalb gleich relevanter Suchtreffer, ein Statistik-Dashboard, ein erweitertes Profil mit eigenen Fotos. Der jeweils aktuelle Leistungsumfang wird im Bereich „Premium“ des Anbieter-Kontos angezeigt.

Anfragen suchender Personen werden allen Anbietern unverzüglich und ohne zeitliche Bevorzugung zugestellt — unabhängig davon, ob eine Premium-Mitgliedschaft besteht.

Die Premium-Mitgliedschaft ist in zwei Abrechnungsintervallen erhältlich: 29,00 € pro Monat oder 290,00 € pro Jahr. Es handelt sich jeweils um Gesamtpreise; gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestlaufzeit von einem Abrechnungszeitraum (ein Monat bzw. ein Jahr) geschlossen und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Abrechnungszeitraum, sofern er nicht zu dessen Ende gekündigt wird. Geht dem kostenpflichtigen Zeitraum eine Testphase nach dem nachfolgenden Absatz voraus, beginnt die Mindestlaufzeit erst mit deren Ablauf.

Testphase. Beim erstmaligen Abschluss einer Premium-Mitgliedschaft gehen dem kostenpflichtigen Zeitraum 7 entgeltfreie Testtage voraus. Der Vertrag kommt bereits mit dem Abschluss zustande; für die Dauer der Testphase fällt jedoch kein Entgelt an. Für den Start der Testphase ist die Hinterlegung eines Zahlungsmittels erforderlich; eine Abbuchung erfolgt in dieser Zeit nicht. Kündigen Sie innerhalb der Testphase, endet die Mitgliedschaft mit deren Ablauf, ohne dass ein Entgelt anfällt — abweichend von § 7 wirkt die Kündigung in diesem Fall nicht erst zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Kündigen Sie nicht, geht die Mitgliedschaft mit Ablauf der Testphase entgeltpflichtig in den von Ihnen gewählten Abrechnungszeitraum über; das Entgelt wird über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Liegt zu diesem Zeitpunkt kein Zahlungsmittel (mehr) vor, endet die Mitgliedschaft, ohne dass eine Forderung entsteht. Die Testphase wird je Einrichtung einmalig gewährt; bei einem erneuten Abschluss nach einer Kündigung beginnt die Mitgliedschaft unmittelbar entgeltpflichtig.

Hinweise zu eigenen ähnlichen Leistungen. Wir verwenden die im Zusammenhang mit dem Abschluss einer Premium-Mitgliedschaft angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu eigenen ähnlichen Leistungen zu senden. Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen — über den Abmelde-Link in jeder solchen E-Mail oder formlos an kontakt@pflegetor.de.

§ 5 Guthaben aus früheren Käufen

Bis zum 17. August 2026 konnten registrierte Anbieter Guthaben erwerben, um einzelne Anfragen freizuschalten. Guthaben wird nicht mehr angeboten und kann nicht mehr gekauft werden; die Freischaltung einer Anfrage kostet nichts mehr (§ 3).

Vor diesem Zeitpunkt erworbenes Guthaben bleibt bestehen: Es ist zeitlich unbegrenzt gültig, verfällt nicht und wird durch die Umstellung nicht entwertet. Nicht verbrauchtes, gekauftes Guthaben erstatten wir Ihnen auf Anfrage an kontakt@pflegetor.de; kostenlos gewährtes Startguthaben ist davon ausgenommen. Der Kauf war jeweils ein einmaliger Vorgang und hat kein Abonnement begründet.

§ 6 Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Mit Abschluss der Premium-Mitgliedschaft autorisieren Sie die wiederkehrende Abbuchung des jeweiligen Abrechnungszeitraums über das von Ihnen bei Stripe hinterlegte Zahlungsmittel. Die Rechnung wird elektronisch über Stripe bereitgestellt. Die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

§ 7 Kündigung

Die Premium-Mitgliedschaft kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet; nach Wirksamwerden der Kündigung endet die Mitgliedschaft mit Ablauf des bezahlten Zeitraums.

Abweichend hiervon endet die Mitgliedschaft bei einer Kündigung innerhalb der Testphase (§ 4) mit deren Ablauf, ohne dass ein Entgelt anfällt und ohne dass eine Abbuchung erfolgt.

Für die Kündigung stehen Ihnen gleichwertig zur Verfügung: die Kündigungsschaltfläche „Verträge hier kündigen“, die auf jeder Seite im Fußbereich erreichbar ist und keine Anmeldung voraussetzt; das Zahlungs-/Verwaltungsportal im Bereich „Premium“ Ihres Kontos; sowie eine formlose Erklärung per E-Mail an kontakt@pflegetor.de oder per Post an die im Impressum genannte Anschrift. Den Zugang Ihrer Kündigung bestätigen wir Ihnen unverzüglich in Textform unter Angabe von Datum und Uhrzeit.

Guthaben nach § 5 stammt aus Einmalkäufen und begründet kein Dauerschuldverhältnis; es ist daher nicht kündbar.

§ 8 Widerrufsrecht

Das kostenpflichtige Angebot nach § 4 richtet sich an Unternehmer (§ 14 BGB); für diese besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Schließen Sie den Vertrag ausnahmsweise als Verbraucher ab, gilt die Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular.

§ 9 Haftung

PflegeTor übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der dargestellten Informationen. Die dargestellten Angaben werden aus öffentlich zugänglichen Quellen (insbesondere dem AOK-Pflegenavigator) sowie aus Angaben der jeweiligen Einrichtungen zusammengetragen. Werden uns unrichtige Angaben bekannt, korrigieren wir diese umgehend. Eine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen entstehen, ist ausgeschlossen, sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Änderungen der AGB

PflegeTor behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite einsehbar.

§ 12 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an kontakt@pflegetor.de.

§ 13 Ranking-Parameter und bezahlte Platzierung

Die Reihenfolge, in der Anbieter in Suchergebnissen erscheinen, bestimmen wir nach den folgenden Hauptparametern. Die Aufzählung gibt zugleich die Gewichtung wieder: Ein weiter oben genannter Parameter geht einem weiter unten genannten stets vor.

Auf den Orts-, Postleitzahl-, Bundesland- und Versorgungsform-Seiten (z. B. /stadt/…, /plz/…, /bundesland/…):

1. Auf Seiten, die freie Plätze hervorheben, zunächst Einrichtungen, die uns freie Plätze gemeldet haben.
2. Entfernungsstufezum Mittelpunkt des gesuchten Gebiets — gestuft nach unter 1 km, 1–2, 2–3, 3–5, 5–7,5, 7,5–10, 10–15 und über 15 km.
3. Bestehen einer kostenpflichtigen Premium-Mitgliedschaft nach § 4 — ausschließlich bei Gleichstand, also innerhalb derselben Entfernungsstufe.
4. Die genaue Entfernung in Kilometern.

Auf der Suchseite /suchebestimmen Nutzerinnen und Nutzer die Reihenfolge über das Sortier-Menü selbst. In der Voreinstellung „Relevanz“ sortieren wir nach gemeldeter Verfügbarkeit, dann nach Aktualität dieser Meldung, dann nach Entfernungsstufe (gestuft wie oben). Innerhalb derselben Entfernungsstufe steht ein Anbieter mit kostenpflichtiger Premium-Mitgliedschaft nach § 4 vor einem ohne; erst danach entscheiden die genaue Entfernung und die Bewertung.

Einfluss einer Zahlung und deren Auswirkung: Die einzige Möglichkeit, die Reihenfolge der Ergebnisliste durch Entgelt zu beeinflussen, ist die Premium-Mitgliedschaft nach § 4. Ihre Wirkung ist auf ein Gleichstands-Kriterium innerhalb einer Entfernungsstufe begrenzt: Ein näher gelegener Anbieter steht nie hinter einem weiter entfernten, der zahlt. Guthaben nach § 5 beeinflusst die Reihenfolge der Ergebnisliste nicht.

Gesondert gekennzeichneter Anzeigenblock:Über der Ergebnisliste zeigen wir bis zu drei zahlende Anbieter aus demselben Umkreis in einem eigenen, als „Anzeige“ gekennzeichneten Bereich. Aufgenommen werden dort sowohl Premium-Mitglieder als auch Anbieter, die vor dem 17. August 2026 Guthaben nach § 5 gekauft haben; Premium-Mitglieder haben bei knappen Plätzen Vorrang. Neu aufgenommen werden dort nur noch Premium-Mitglieder, weil Guthaben nicht mehr erwerbbar ist.

Was eine Zahlung nicht bewirkt: Ob eine Einrichtung überhaupt gelistet ist, hängt nicht von einer Zahlung ab — der Bestand beruht auf öffentlich zugänglichen Quellen. Auch Anfragen suchender Personen werden allen Anbietern unverzüglich und ohne zeitliche Bevorzugung zugestellt (§ 4). Die Bewertungsdarstellung ist von einer Zahlung unabhängig.